Pentru accesul la contul personal StorSpelare este necesar un cont activ. Autentificarea se face cu datele create la înregistrare, iar platforma poate fi accesată atât de pe PC, cât și de pe telefon sau tabletă, prin browserul mobil.
După intrare, utilizatorul ajunge la zona de cont, unde vede datele personale, istoricul sesiunilor și setările contului. Pentru România, accesul online rămâne legat de verificarea identității și de protecția datelor, astfel că păstrarea corectă a credențialelor este esențială.
Apeși pe opțiunea de recuperare a parolei de pe pagina de autentificare, introduci adresa de e-mail folosită la înregistrare și urmezi linkul primit. Dacă nu ajunge mesajul, verifici și folderul spam.
Închizi browserul, cureți memoria cache și încerci din nou pe o conexiune stabilă. Dacă problema rămâne, treci pe un alt browser sau folosești aplicația, dacă ai instalat-o.
Da, intri cu aceleași date de acces pe orice dispozitiv, atâta timp cât folosești contul tău. Nu trebuie să deschizi un cont separat pentru mobil.
Cel mai des problema vine de la Caps Lock activ, spații introduse accidental sau o parolă schimbată recent. Dacă ai încercat de mai multe ori, resetează parola înainte să mai încerci.
Te poți autentifica după ce ai creat contul, dar pentru depuneri, retrageri și unele funcții ai nevoie de verificare. În România, asta înseamnă de regulă confirmarea identității și a datelor de contact.
Te autentifici cu datele vechi, dacă încă ai acces, și actualizezi informațiile din profil. Dacă nu mai poți intra deloc, contactezi suportul și pregătești datele contului pentru identificare.
StorSpelare cere verificarea contului înainte de prima retragere sau imediat după ce apar diferențe între datele din profil și datele din metodele de plată. În România, operatorii cer de obicei confirmarea identității pentru prevenirea fraudei și pentru respectarea regulilor KYC și AML.
Verificarea apare și la sume mari, la schimbarea datelor personale, la modificarea metodei de retragere sau când sistemul marchează activitatea contului ca neobișnuită. Dacă documentele nu sunt lizibile sau numele nu se potrivește exact, plata se oprește până la reluarea procesului de verificare.